תקנון

מועדון לקוחות "חינאווי – wine & more

1. מועדון הלקוחות של חינאווי – wine & more" מתופעל על ידי סימפלי קלאב בע"מ
2. תקנון זה נועד להסדיר את הכללים על פיהם מתנהל מועדון הלקוחות ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי ההצטרפות של לקוח המבקש להיות חבר במועדון הרשת. לקוח המצטרף למועדון מקבל על עצמו, בעצם ההצטרפות, את כללי תקנון זה על כל תנאיו, הטבותיו וסייגיו ומתחייב לפעול על פיו. כל חבר מועדון ייחשב כמי שקרא והסכים להוראות תקנון זה.
3. האמור בתקנון זה נכתב בלשון זכר לשם הנוחות בלבד ומופנה לנשים וגברים כאחד.

א. הצטרפות

1. סניפי הרשת הפועלת תחת שם הרשת " wine & more" הקימו מועדון לקוחות (להלן “המועדון”) אשר יעניק לכל מצטרף הטבות וצבירת נקודות הניתנות למימוש בחנויות הרשת בלבד, ואינן ניתנות לשימוש באתר האינטרנט של הרשת .
   
   
   
   • רשאי להירשם ולהצטרף למועדון הלקוחות של החברה אדם פרטי, שהינו מעל גיל 18 שנים, אזרח ותושב ישראל, בעל תעודה מזהה, הכשיר לביצוע פעולות משפטיות בהתאם לדין ולחוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, תשכ"ב – 1962, אשר מתמלאים לגביו כל תנאי ההצטרפות למועדון הלקוחות ההרשמה אינה כרוכה בתשלום.
   • יובהר כי ההרשמה למועדון מיועדת ללקוחות פרטיים בלבד לצורך שימוש שעיקרו אישי ואינה מיועדת לבתי עסק, לתאגידים, מוסדות וכיו"ב
   • הצטרפות למועדון הלקוחות הינה חד פעמית, בעלות של 29 ₪. לא ניתן וחל איסור להצטרף ו/או להירשם כחבר במועדון הלקוחות יותר מפעם אחת. תוקף החברות במועדון למשך שנה ממועד ההצטרפות ויחודש אוטומטית מידי שנה ללא עלות נוספת. הזכות למימוש הטבות המועדון מותנית בחברות בתוקף.
   • החברות במועדון מותנית במילוי מלא ונכון של טופס ההרשמה הכולל את הפרטים: שם פרטי ושם משפחה, תאריך לידה, מספר טלפון נייד וכתובת דואר אלקטרוני. חבר המועדון מאשר כי ידוע לו שהחברות במועדון תלויה במילוי תקין וברור של הפרטים לעיל וכי הרשת תהא רשאית, על פי שיקול דעתה, לסרב לרשום חבר כלשהו למועדון אם לא מסר את פרטים נדרשים מסוימים ו/או מסר אותם באופן שאינו ברור.
   • חבר המועדון מאשר כי הפרטים אשר מסר לרשת הינם נכונים ומלאים. ובאחריותו לעדכן את הרשת בכל שינוי שיחול באיזה מפרטיו האישיים המפורטים בטופס ההרשמה, בין היתר על מנת לאפשר את המשך הקשר הרציף בין המועדון לבין חבר המועדון. המועדון לא יהיה אחראי לאי קבלת דיוור בנוגע להטבה או הודעה בקשר עם המועדון בגין אי עדכון הפרטים כאמור.
   • הרשת רשאית לסרב לאשר את קבלתו של לקוח כחבר במועדון ו/או לא לחדש את חברותו במועדון מכל סיבה שהיא, לפי ראות עיניה בלבד ומבלי שתדרש לנמק את סירובה.
   • אדם המצטרף למועדון, יקבל במעמד ההצטרפות את הזכות למימוש ההטבות המפורטות בהמשך.
   • על מנת ליהנות מהטבות המועדון ולממשן יש למסור את מספר הטלפון בקופת החנות טרם הרכישה.
   • במידה ובוטלה החברות בתוך פחות משנה מיום ההצטרפות למועדון או מיום חידוש החברות במועדון או כעבור שנה מיום ההצטרפות או מיום חידוש החברות במועדון, לא יהיה זכאי החבר למימוש ההטבות והצבירה שלא מומשו.
   • מילוי פרטי הלקוח בטופס ההצטרפות, יהווה הסכמה לכל האמור בתקנון זה.

ב. הטבות

1. עם ההרשמה למועדון, יהא זכאי חבר מועדון לקבל מגוון הטבות המובטחות רק לחברי "מועדון wine & more " בהתאם לקביעת החברה, ובכפוף לתנאי המבצע. ביניהן הנחה קבועה והטבות כמפורט להלן:
   
   
   
   • נכון למועד זה, בעת הצטרפות חבר המועדון למועדון הלקוחות, בהתאם להוראות ולתנאי תקנון זה, ייהנה חבר המועדון מהטבות שונות, שהעיקריות ביניהן הינן: 
     
     
     
     • הטבת הצטרפות, הטבת יום הולדת, צבירת נקודות, השתתפות בהגרלות, כפי שיפורט בתקנון זה להלן.
     • הטבת יום הולדת – 10% הנחה למימוש חד פעמי בחודש יום ההולדת.
     • הטבת הצטרפות 50 ₪ למימוש חד פעמי בחודש לאחר ההצטרפות, בתוקף ל-3 חודשים בחודש העוקב לחודש ההצטרפות.
     • צבירת נקודות – על כל רכישה ב-50 ₪, צבירת 50 נקודות, צבירת הנקודות לא כוללת מבצעים/מחלקת טבק וגריל. מובהר כי ניתן לממש נקודות זכות אך ורק בכפולות של 50! 
     • צבירה נקודות אישיות – כל 1000 נק’ = 50 ₪ למימוש בקנייה הבאה.
     • הטבות משתנות בהתאם לשיקול דעתה של הרשת, כפי שיפורסמו בחנויות הרשת ובדיוורי המועדון.
     • הטבות המועדון, לרבות צבירת נקודות, חלות בחנויות הרשת בלבד ואינן תקפות בהזמנות באמצעות אתר האינטרנט של הרשת.
     • לא ניתן לממש הטבות מועדון במקביל למימוש הטבות מועדון צרכנות ו/או כרטיסים נטענים.
     • חברי המועדון לא יהיו זכאים להנחה ו/או הטבה נוספת במקרה של מבצעים שאינם ייחודיים לחברי מועדון (אין כפל מבצעים והנחות) אלא אם כן צוין אחרת ובמפורש בפרסומי הנהלת המועדון.
     • מובהר כי צבירת ומימוש הנקודות מותנית בהתחברות למועדון תקף של חבר המועדון בקופה לפני הרכישה הרלוונטית, על מנת לצבור נקודות. 
2. ההטבות הינן אישיות ולא ניתן יהיה להעביר את סכום ההטבה לאדם אחר ו/או להמירן למזומן ו/או להחזר כספי אחר ו/או לאחד בין מספר חברי מועדון.
3. הרישום הנמצא בידי הרשת יהווה ראיה חלוטה ומכרעת לגבי זכאות ההטבות ללקוח.
4. החברה תהיה רשאית לשנות ו/או לבטל ו/או לקצר ו/או להפסיק את המבצעים ו/או את ההטבות, כולן או חלקן, לפי החלטתה ושיקול דעתה של החברה, בהתאם להוראות הדין, ולחבר המועדון לא יהיו דרישות ו/או תביעות ו/או טענות כלפי החברה בקשר לכך.
5. יובהר כי בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, רישום החבר למועדון מהווה הסכמה מטעמו לקבלת חומר פרסומי מ הרשת ו/או מי מטעמה באמצעי המדיה השונים. יחד עם זאת יוכל לבקש הסרה מדיוורים בכל שלב לאחר הדיוור הראשון אליו
6. כמו כן, אישור הלקוח במהלך הרישום, ייחשב כמי שהסכים שכל מידע שהצטבר ברשת לגבי החבר בקשר עם רכישותיו וכל נתון שיופק על סמך ניתוח המידע יועבר להנהלת המועדון ויחשב לקניינה של הרשת אשר תשמור מידע זה בנאמנות כמאגר מידע רשום על פי חוק. המידע ישמש את המועדון לשם קידום פעולותיו אשר עשויות לכלול שיתופי פעולה עם גופים אחרים באופן ששימוש במידע הנ"ל לא ייחשב פגיעה בפרטיות. עוד מוסכם שהנהלת המועדון תוכל לעשות במידע זה שימוש שיווקי ו/או אחר וחבר המועדון מוותר בזאת על כל טענה על פי כל דין בגין שימוש במידע כאמור.
7. ככל שחבר המועדון יתנגד לשימוש בפרטים ובנתונים כאמור, הוא רשאי לדרוש, בכתב, כי שמו והמידע הנוגע אליו יימחקו ממאגר המידע שברשות המועדון ו/או לא יימסר לאדם או לאנשים מסוימים. בנוסף רשאי החבר לדרוש מ הרשת, בכתב, להסיר עצמו מרשימת הדיוור של המועדון.
8. זיכויים, החזרות והחלפות של פריטים שנרכשו באמצעות נקודות מועדון באופן חלקי או מלא ייעשה בהתאם למדיניות החזרת מוצרים ואחריות של הרשת. ביטולי עסקה יתבצעו בכפוף להוראות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התש"ע- 2010. מובהר בזאת כי בהתאם לנהלי מועדון הלקוחות של הרשת, ובכפוף למדיניות ההחזרות וההחלפות של החברה, לא ניתן לקבל החזר כספי במקרה של ביטול רכישת מוצר שנרכש, בכולו או בחלקו, באמצעות נקודות צבורות, ובמקרה כזה, יינתן זיכוי בלבד.

ג. תוקף החברות במועדון

1. כל לקוח פרטי, אשר שילם דמי הצטרפות, מילא טופס בקשה להצטרפות למועדון, עמד במכלול תנאי המועדון בהתאם לתקנון זה הוא חבר מועדון’ עלות ההצטרפות למועדון היא 29 ₪, אשר ישולמו במעמד מילוי טופס ההצטרפות (באמצעות כרטיס אשראי או במזומן בלבד)
2. ההצטרפות למועדון היא חד פעמית, ולאחר אישור של קבלת דיוורים על פי חוק.
3. לקוח אשר יבקש להסיר עצמו מהמועדון, לא יוכל ליהנות מהטבות המועדון.
4. למען הסר ספק, עם תום תקופת החברות יאבד חבר המועדון את הזכות להטבות והנחות, וזאת עד לחידוש החברות במועדון בהתאם לתנאים שיהיו באותו מועד.
5. הרשת רשאית על פי שיקול דעתה הבלעדי להאריך לכל חבר מועדון שתבחר, את תוקף החברות במועדון לכל לתקופה נוספת בכל אורך זמן שהנהלת החברה תחליט עליו מבלי שתידרש להסבר או נימוק לשיקוליה.

ד. תקשורת שיווקית ופרסומים

1. דרכי פרסום: הודעות מועדון הרשת, בכל דבר ועניין הנוגע לפעילות התכנית לרבות, אך לא רק, בעניין שינוי ו/או הוספה ו/או גריעה שייעשו ו/או שבכוונת הרשת לבצעם, בתקנון ו/או במפתח הצבירה ו/או בהטבות הנוספות ו/או בכל דבר ועניין הנוגע לזכאות חבר המועדון ליטול חלק בתכנית ו/או הפסקת פעילותו וכיו"ב, ייעשו על ידי הרשת באופן ובדרך כפי שתימצא לנכון לפי שיקול דעתה הבלעדי.
2. מבלי לגרוע מן האמור לעיל, פרסום על לוח מודעות גלוי לעין ברשת ו/או באחד מאמצעי התקשורת ו/או באתר האינטרנט של הרשת ו/או באמצעות תקשורת ישירה כמו: דיוורים או הודעות שונים באמצעי המדיה השונים לרבות SMS, MMS , אימייל, הודעות קוליות, דואר וכיו"ב. ייחשב כמספק וחבר מועדון לא יוכל להשמיע טענה כי לא ידע אודות האירוע נשוא הדיווח ו/או הפרסום כאמור. לו
3. מובהר, כי הצטרפות הלקוח כחבר במועדון הלקוחות של הרשת, ומסירת פרטי דואר אלקטרוני וטלפון סלולארי לחברה, יהווה הסכמה של הלקוח לקבלת פרסומות, הודעות וחומר שיווקי שהמסעדה מפיצה ו/או תפיץ בעתיד, הכל בהתאם לתיקון מס’ 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשס"ח-2008, וזאת באשר למבצעים, הנחות והטבות בלעדיות המוענקים ו/או יוענקו בעתיד לחברי המועדון, באמצעות הודעות דואר אלקטרוני או SMS שיישלחו ישירות למחשבו או למכשירו הסלולארי של הלקוח, ולהיכלל לשם כך ברשימת תפוצת חברי המועדון של הרשת.
4. למען הסר ספק מובהר כי הרשת פטורה מחובת ההודעה על הטבות או מבצעים לחבר מועדון שלא מסר מספר טלפון נייד בתוקף או כתובת דואר אלקטרוני תקינה ולא תהיה לחבר מועדון טענה כלשהי כלפי הרשת באשר לאי קבלת פרסום.
5. כחלק מהצטרפות הלקוח כחבר מועדון תפיץ הרשת באמצעות שליחת מידע שיווקי בדואר האלקטרוני מבצעים ועדכונים ודברי פרסומות ו/או הצעות לרכישות שירותים ו/או מוצרים העשויים לעניין אותך.
6. האמור לעיל מהווה הודעה בהתאם לסעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א – 1981.
7. ניהול המועדון, עידוד נאמנות, ניתוח ומחקר סטטיסטי, עריכת סקרים וכל שימוש מקוון אחר בקשר למועדון, לרבות שליחת מידע ועדכונים מעת לעת בקשר עם המידע האישי של חבר המועדון, טיוב נתונים, לרבות העשרה והצלבה פנימית של המידע של חבר המועדון מול נתונים נוספים המצויים במאגרי המידע של הרשת, העריך את האפקטיביות של קמפיינים שיווקיים ופרסומיים, צרכים פנימיים, כגון צרכי תחקור תלונות ו/או ביקורות.
8. לקוח אשר אינו מעוניין להיכלל ברשימת התפוצה לשם קבלת שרות משלוח ההודעות SMS יפנה לחברה בבקשה להסיר עצמו מהרשימה.
9. לקוח אשר אינו מעוניין להיכלל ברשימת התפוצה לשם קבלת שירות משלוח הודעות דואר אלקטרוני, יהיה עליו להקליק להסרת כתובתו במקום המיועד לכך בהודעת הדואר האלקטרוני או בעזרת הSMS.

ו. במקרה של מחלוקת

1. חבר החש עצמו נפגע בכל הקשור לכסף שצבר או לכל עניין אחר הנובע מתקנון זה או מהמבצע, רשאי לפנות בכתב למנהל הרשתו/או מי שמונה על ידו לשם כך ולהעלות את השגותיו.
2. החלטת מנהל הרשת ו/או מי שמונה על ידו לשם כך שתינתן בתוך 14 ימי עבודה, מרגע שקיבל לידיו את ההשגה, תהיה סופית ובלתי ניתנת לערעור כלשהו.
3. הרשת לא תהיה אחראית על אובדן הטבות, עקב זיוף וגניבה, שהתרחשו עד שהחבר הודיע בכתב ל רשת על או במקרה ולא נמסרה הודעה כאמור.

ז. התחייבויות חבר המועדון

1. חבר המועדון יהא אחראי לעדכן בכתב את הנהלת המועדון על כל שינוי בכתובתו על מנת לאפשר קשר רצוף ושוטף עימו.
2. מובהר כי חבר שאין לגביו ברישומי החברה את פרטי החבר הנדרשים בטופס ההצטרפות, תהיה זכאית החברה לבטל את הכרטיס, ובנוסף, לבטל את הסכום הצבור באותו כרטיס, ללא אפשרות לממשו.
3. חבר במועדון מתחייב שלא לנצל לרעה את החברות במועדון. כל ניצול לרעה יגרום להפסקת החברות במועדון.

ח. תנאים כללים

1. הרשת שומרת לעצמה את הזכות להוסיף, לשנות, לגרוע ולהחליף בכל עת את כללי ונהלי התקנון, וזאת ללא כל הודעה מוקדמת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט. החל ממועד שינויו של התקנון יחייב את המועדון רק נוסחו החדש. נוסחו המחייב של התקנון הוא זה שיהא מצוי מעת לעת במשרדי הרשת רישומי החברה הינם הקובעים בכל הקשור לתקנון זה.
2. הרשת רשאית לפי שיקול דעתה, לאפשר גם ללקוחותיה שאינם חברים, להשתתף במבצע, לפי תנאי תקנון זה.
3. המפורט בתקנון זה הינו למידע אינפורמטיבי בלבד ואין בו בכדי לחייב את הרשת בצורה כלשהי. כל התנהגות של הרשת לטובת הלקוח בניגוד לאמור בתקנון, הינה לפנים משורת הדין בלבד ולא תשמש או תיחשב כוויתור של הרשת על האמור בתקנון זה ו/או תחייבה לנהוג כך בעתיד.
4. למען הסר ספק, יובהר כי ההשתתפות בתכניות המועדון כפופה לעמידת חבר המועדון בתנאי תקנון זה, לרבות, אך לא רק, המשך חברותו במועדון הלקוחות של הרשת.
5. תקנון זה מהווה את תנאי ההצטרפות לתכנית. הצטרפות חבר למועדון הרשת משמעה כי חבר המועדון קרא ומסכים להוראות תקנון זה.
6. מתן הטבות לחברי המועדון הינו בכפוף לפעילות תקינה של מערכות התפעול והמחשוב של הרשת. במידה ויחולו תקלות אשר ימנעו באופן זמני מתן הטבות חברי המועדון כאמור לעיל, תפעל המסעדה לטיפול בהם בהקדם ולא יהיו לחברי המועדון טענות או תביעות כנגד הרשת בשל אי מתן ההטבות בתקופת התקלות והטיפול בהן.
7. הרשת הינה הסמכות הבלעדית לפרשנות הוראות תקנון זה.
8. כל מקום בתקנון זה שנעשה בו שימוש בלשון זכר משמעו גם כאילו נאמר גם בלשון נקבה.
9. הרשת שומרת לעצמה את הזכות להנפיק חבר מועדון מסוגים שונים, בתמורה ו/או שלא בתמורה, לכל חברי המועדון או חלקם, הכל כפי שתיקבע הנהלת המועדון ועל פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט.
10. מידע ופרטים נוספים לרבות מענה על שאלות בכל עניין הקשור למועדון ניתן יהיה לקבל באמצעות פנייה למייל: marketing@wineandmore.co.il.
11. הרשת עושה כל מאמץ על מנת לאבטח את המידע במועדון. הרשת אינה מבטיחה ואינה ערבה לכך, כי מסדי הנתונים שלה, לרבות מידע שנמסר על ידי חבר מועדון, לא יפרצו וכי מידע כזה לא יגיע לצד שלישי שאיננו מורשה וכל עוד היא תנקוט באמצעים סבירים היא לא תהיה אחראית לכל נזק, מכל מין וסוג שהוא, שייגרם לחבר מועדון, במישרין או בעקיפין, כתוצאה מפריצה למסדי הנתונים שלה ו/או לאתר ו/או למחשביה.
12. הרשת רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות. יש לבחון את מדיניות הפרטיות לפני כל שימוש במועדון. ככל שאינך מסכים לשינוי כלשהו במדיניות הפרטיות, עליך להפסיק באופן מידי את השימוש במועדון שכן, שימוש במועדון כפוף למדיניות הפרטיות בו ויעיד על הסכמתך לשינויים בה. למעט אם נאמר אחרת, כל שינוי במדיניות הפרטיות יכנס לתוקף מיד עם פרסומו באתר הרשת במסגרת מדיניות הפרטיות.
13. הרשת לא תהיה אחראית לתקלה ו/או שיבוש במועדון או בהטבות המועדון, לרבות ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, במערכות האינטרנט ו/או ברשתות הסלולר, אשר יגרמו מכל סיבה שהיא, שאינה תלויה בה, בין היתר בשל כוח עליון ו/או אירועים שאינם בשליטתה הרשת. אירועים מסוג זה לא ייחשבו כהפרת התקנון ולא יזכו את חברי המועדון בכל סעד.
14. רשתות תקשורת עשויות להיות חשופות לניסיונות פריצה, ועל כן הרשת נוקטת באמצעי אבטחה רבים על מנת לשמור על פרטיות חברי המועדון. עם זאת, חבר המועדון מצהיר שבעת הצטרפותו למועדון הוא מבין כי לא ניתן להבטיח שלא יתרחש אירוע אבטחת מידע ושהמידע שמסר בעת הצטרפותו למועדון יהיה מאובטח לחלוטין. חבר המועדון מוותר על כל טענה כנגד הרשת ו/או מי מטעמה בקשר לפריצה כאמור.